Problème chauffage

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour exposer mon soucis, donc si ce n'est pas là je m'en excuse d'avance.
En fait je suis propriétaire de mon appartement depuis octobre 2015.
Concernant le chauffage on allume et on éteint quand on le souhaite, sauf que cette année le chauffage ne fonctionne pas, et pas seulement pour moi mais pour tout l'immeuble.
Alors soit disant SERGIC fait le nécessaire pour que le chauffage soit réparé, sauf que depuis mi octobre, rien ne se passe.
Je n'ai vu personne pour venir réparer, et on n'a pas plus d'info.
Evidemment, vu le temps dehors, j'ai 14°C dans l'appartement et je ne sais plus comment faire pour faire activer les choses....mais ça commence fortement à m'agacer.
Pendant ce temps j'utilise un chauffage d'appoint EDF va être ravie!! (moi beaucoup moins)
Y-a-t-il des choses à faire pour que SERGIC se bouge les fesses?
Faut-il que je continue a payer mes charges même si je n'ai pas de chauffage?

Merci à ceux qui me répondront.
Cordialement.