Vignette non reçue

Bonjour,
J'ai commandé une vignette en juillet 2020 et ne l'ai jamais reçue..
J'ai fait une réclamation et ils me disent que la vignette a bien été envoyée, que je dois refaire une demande. C'est la parole de l'un contre la parole de l'autre...
Je ne veux pas payer une seconde fois, même si le montant est minime, ce n'est pas normal.
J'ai donc refait une demande par courrier (en y joignant la facture) et n'ai toujours rien reçu depuis un mois... Je pense qu'ils ne répondront pas..
Que puis-je faire ?