Virement permanent vers mon PEL est rejeté

Bonjour,

Je suis chez La Banque Postale et j'ai mis en place depuis un an un virement permanent de mon compte courant vers mon PEL.

Depuis quelques mois, je constate que l'argent est effectivement prélevée de mon compte courant, mais n'apparaît pas sur mon PEL. Le virement est rejeté à chaque fois, alors que mon compte courant est approvisionné et que mon PEL est loin d'avoir atteint son plafond!

J'ai bien sûr contacté la banque à plusieurs reprises, mais aucune réponse, même pour prendre un RDV, et mon argent disparait chaque mois.

De plus, j'ai dernièrement reçu un récapitulatif de la somme que je vais recevoir en fin d'année grâce au taux du PEL, mais évidemment le montant mentionné est inférieur à ce qu'il devrait être vu qu'il manque 4 mois d'approvisionnement...

Que puis-je faire? Quels sont mes recours?

Je vous remercie par avance!