Baby vista

Question

Bonjour, 
J’ai reçu hier la visite d’une commerciale baby vista suite au passage d’une photographe à la maternité. Je me suis emballée et j’ai pris pour 340 euros de produits dont les fameux droits disponibles sur internet, je n’ai pas ouvert le fichier disponible avec des codes et sur un lien internet. Je souhaite tout retourner et me faire rembourser l’intégralité mais au vu des différentes expériences vu sur le net je m’inquiète, j’ai peur de tout retourner et de ne rien me faire rembourser. Quelqu’un pour le rassurer svp? Une expérience ou quelqu’un s’est fait rembourser ? Merci

Doudou84 · Accepted Answer

Bon finalement je garde mes produits tant pis pour moi. Je m’en veux de ne pas avoir consulter les forums avant... j’ai écris à la conseillère qui m’a indiqué que les droits patrimoniaux ne sont pas remboursables puisque j’avais eu les codes, sauf qu’à eux seuls ils valent 358 euros. Sauf qu’avec les remises etc... j’en ai eu pour 340 euros (Coffret+ album+ 2 album format poche+ un cadre) . J’ai peur de tout renvoyer et de ne pas me faire rembourser. 
C’est triste à dire mais je me suis bien faite avoir en beauté et c’est entièrement ma faute, j’aurais dû dire non aux photos et vérifier qui je laissais rentrer chez moi, ça m’apprendra. 
Ensuite en ce qui concerne la photographe c’est moi qui l’ai laissé entrer dans la chambre, c’était à moi de lui dire non. C’est une succession d’erreurs. 
Merci de vos messages. 
J’espère que mon témoignage pourra aider d’autres mamans à ne pas faire la même erreur.

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Avant de penser retourner ce bric à brac vaguement inutile vérifie que cette vente est du type 'hors Etablissement', définition au L221-1 Code de la Consommation.. Vérifie également que la vente n'entre pas dans le champs des exclusions stipulées au L221-2 C.C.
Les L221-18,  -19 et -10 ont ils été respectés?

Si cette vente a bien été conclue 'hors Etablissement' et qu'elle ne fait pas partie des cas d'exclusion précisés au L221-28 C.Calors fais valoir ton droit à la rétractation (Code Consommation, L221-21) dans les délais!!. Faire par Recommandé! En profiter pour demander au SAV où renvoyer.

Renvoyer le bric à brac si il s'agit d'objets- conformément au L221-29- par un moyen comportant une preuve..  Respecter le délai légal de 14 jours.. 
Demander au SAV où renvoyer.

Tu dois être remboursée dans les 14 jours Cf L221-24..

Conserve les copies des courriers ainsi que les bordereaux..

Bonne chance!

A+

catherine2704 · Answer

Bonjour,
S'agissait il d'un hôpital public ou d'un établissement privé. Dans l'hôpital public ce n'est pas légal, je n'ai plus la legislation sous la main mais c'est la maman qui peut faire venir le photographe de son choix, on ne doit pas lui en imposer un. Et puis sur le plan sanitaire le photographe a t il touché votre enfant, qui vérifie son état de santé pour entrer dans un service de soins,  les bébés sont fragiles, à une époque la mode était de faire des moulages de leurs petons... Ce que vous dit peut paraitre exagéré mais les abus en matière de photos de nouveaux nés style je mets un pied dans la porte sont fréquents. Le photographe a une convention (avec redevance) avec l'établissement, demandez à voir sous quelles conditions le photographe intervient.
Cdt

catherine2704 · Answer

Bonjour,
Voici l'article du code de la santé qui vous intéresse :
Art R 112-47 "les journalistes , photographes, démarcheurs et représentants n'ont pas accès aux malades sauf accord de ceux-ci ET autorisation écrite donnée par le directeur".
Cdt

catherine2704 · Answer

Bonjour,
Vous pouvez arguer si hôpital public (privé je ne sais pas) de l'article que je vous ai cité pour annuler la commande, c'est quand même la maternité et non vous qui permettez à une photographe de faire du commerce dans leur locaux sans respecter la réglementation en vigueur ; moi j'écrirai à la maternité mais c'est à vous de voir, que risquez vous ?
Cdt

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