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Abus de confiance et telephonie

tata - 26 nov. 2020 à 19:26
bourgados Messages postés 759 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2023 - 27 nov. 2020 à 22:04
Bonjour
Ma fille a été victime d 'un abus de confiance envers sa petite amie à qui elle a acheté 3 portables .

Malgré sa plainte à la gendarmerie le dossier est classé sans suite . elle a sombré dans une depression et reste tres fragile .

mais Bouygues et Sfr n'arretent pas n'envoyer des relances et des menaces de contentieux .

euroacting???

on leur a deja expliquer la situation 10 fois mais ils ne veulent rien entendre et menace d'huissier pour 141e

vers qui pourrai je me tourner pour mettre fins à ces relances incessantes sachant que son ex petit amie change les mots de passe constamment pour que je n'ai plus acces aux compte sfr et bouygues .

merci de votre reponse

cordialement
corinne

4 réponses

Réponse 1 / 4
Utilisateur anonyme
26 nov. 2020 à 19:51
Bonjour le mieux malheureusement, c'est de payer c'est 141€ et régler le problème avec son ex
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tata
27 nov. 2020 à 19:01
bonjour

Payer 141 e ok mais c'est pour 1 seul portable et il y en a 3 plus les 3 étalements à rembourser .
le problème c'est que malgré l'envoi de ma plainte la téléphonie refuse de résilier les lignes si je ne paie pas .
cordialement
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Réponse 2 / 4
tania57 Messages postés 36154 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2024 8 442
26 nov. 2020 à 20:36
Les contrats sont ils résiliés
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tata
27 nov. 2020 à 19:03
bonjour

non les contrats ne sont pas résiliés car sfr et bouygues refusent de le faire si je ne paie pas les 3 étalements et les 141 e

cordialement
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tania57 Messages postés 36154 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2024 8 442 > tata
27 nov. 2020 à 19:55
Vous n'avez pas à leur demander la permission voyons vous rigolez
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Réponse 3 / 4
bourgados Messages postés 759 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2023 203
26 nov. 2020 à 20:52
Les contrats sont au nom de votre fille ? les contrats fonctionnent encore ou sont résiliés ?
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Réponse 4 / 4
tata
27 nov. 2020 à 18:51
bonjour oui les contrats sont au nom de ma fille et non ils ne sont pas résilliés car sinon ils faut qu'elle paient la totalité de l'étalement qu'elle a pris pour les 3 portables .
alors comment faire ?
Merci de votre réponse
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bourgados Messages postés 759 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2023 203
27 nov. 2020 à 20:02
Malheureusement les opérateurs n'ont pas à "annuler" les lignes sans frais malgrès votre plainte, c'est à la justice de faire en sorte que l'ex de votre fille la rembourse, ils ne sont pas responsables de la situations.
Vous pouvez parfaitement resilier les lignes par courrier recommandé, par contre effectivement votre fille serra redevable des frais de résiliation.
Si vous ne payez pas les frais de résiliation votre fille serra fichée chez Preventel pour impayé et ne pourra plus souscrire de contrat à son nom pendant 5ans.
Comme les mensualités des téléphones ne serront pas payées non plus les téléphone serront blacklistés pour impayé et donc inutilisable.
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tania57 Messages postés 36154 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2024 8 442 > bourgados Messages postés 759 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2023
27 nov. 2020 à 20:07
Il Serait judicieux de savoir de quand date le dernier paiement pour voir si il y a prescription
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bourgados Messages postés 759 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2023 203 > tania57 Messages postés 36154 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2024
27 nov. 2020 à 21:05
Effectivement, j'ai surtout supposé que si les contrats ne sont pas résiliés c'est que l'impayé à moins d'un an, sinon depuis le temps l'opérateur aurai résilié lui même.
De plus le fichage preventel et la prescription d'un an des factures sont deux choses différentes.
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tata > bourgados Messages postés 759 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2023
27 nov. 2020 à 21:33
ok merci de votre réponse donc du coup j'appel sfr et bouygues et je résilie les lignes en acceptant de payer les frais mais ce que je souhaiterais en fait c'est que son ex copine paie pour les télépnones qu'elle a puisque qu'on a son nom et son adresse est ce possible ?
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bourgados Messages postés 759 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2023 203 > tata
27 nov. 2020 à 22:04
Ne faites pas de résiliation au téléphone mais par courrier recommandé, au téléphone ça n'a pas de valeur.
Pour les téléphones comme je vous disez les opérateurs ne sont pas responsables des déboire entre votre fille et son ex, ils n'ont pas à lui réclamer l'argent, votre fille est la seule titulaire du contrat et donc la seule redevable, à voir avec la justice si quelque chose est possible contre l'ex.
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