Commande internet reglee et pas livree. Résolu

Question

Bonjour,
Le 16 octobre 2020 j'ai commandé un aspirateur sur un site internet.. VOPEX.. La somme de 169 euros à été prélevé mais je n'ai toujours pas reçu mon aspirateur. Après plusieurs mails, demandant l'annulation et le remboursement de ma commande j'en suis toujours au même point. Je n'ai toujours rien.
Quels sont mes droits pour récupérer soit mon colis ou mon argent. 
Merci 
Cordialement

b4ptist3 · Accepted Answer

Bonjour,
le site personnellement n'inspire pas confiance, très dur d'obtenir des renseignements à leur sujet. 
Vraisemblablement vous n'êtes pas la seule victime, je n'ai trouvé que des avis négatifs.
Avez vous essayé le chat en ligne pour tenter la prise de contact ?
En recherche du nom de domaine j'ai trouvé ça:
Vopex France
Place des Pierres Beurres
Verrieres-le-Buisson
vous pouvez leur adresser une lettre RAR avant la pré plainte en ligne

Afrikarnak · Answer

Bonjour

VOPEX, site anonyme.. Des Mentions Légales qui n'en sont pas.. Pas de # de RCS.. Des CGV passe partout, ex les ... seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur.   Oui, mais lesquelles??

Bref ce site n'inspire aucune confiance..

Inconnu sous ce nom au Registre du Commerce.. 

Encore une chinoiserie ayant une Boîte aux Lettres en France?

A+

Patchie_6058 · Answer

J'ai eu plusieurs échanges de mails avec le service client qui dit m'envoyer un autre aspirateur mais que je n'ai toujours pas. Leur service de livraison GLS n'est pas clair car à chaque appel on tombe sur un répondeur et donc jamais de nouvelles aussi. Ce soir je viens de leur renvoyer un mail en leur citant l'article L. 221.18du code de la consommation et demande soit un aspirateur ou le remboursement sous 14jours. Je ne sais pas vraiment si c'est bien. Je vous remercie pour l'adresse si dans quelques jours je n'ai pas reçu de réponse positive j'enverrais un 
AR.

zo · Answer

Bonsoir 

On dirait l'histoire des rollers électriques dont je ne me rappelle plus la marque, mais  jamais arrivées ou pas celles qui étaient commandées..

C’est expédié de chez lui en France quand cela arrive de l'étranger.. China 
https://www.adcfrance.fr/wp-content/uploads/2020/08/Aliexpress-TINTON-LIFE-Aspirateur-sans-fil-2-en-1-VC812.pdf

Site récent hébergé en Allemagne, pas de mentions légales, pas de siret pour l'établissement mentionné sur le site  .... je n'aurais jamais commandé chez eux.

Quand on a un pb juridique, pour faire valoir ses droits,  on n'envoie jamais de mail, que des courriers accusé réception dont on garde le double.
maintenant j'envoie même le double de l'AR en simple avec le  nom au dos de l'enveloppe, pour le retour si le facteur ne trouve pas la boite aux lettres  ou être certain en sens contraire, qu'il y a une bien au nom de cette personne, s'ils ne prennent pas la peine de retirer chercher l'AR.

 Vopex France Place des Pierres Beurre 91370 Verrieres-le-Buisson +33487630390  info.vopexatgmailpointcom

sinon gogol dirait de voir ce monsieur  C G, Gérant vopex. https://www.societe.com/etablissement/monsieur-clement-guyon-88131489200012.html
Vente à distance sur catalogue général (4791A) 
j'enverrai le courrier à son nom propre

maggan · Answer

Bonjour,
peu méfiante, j'ai fait l'erreur d'acheter un Vopex, le 4 nov.
A ce jour non livré et pas de signe de vie du coté de VOPEX.
Merci pour vos indications, je vais faire mon courrier AR ... je verrai bien !
Comment peut on arreter cette arnaque ? A qui signaler cela ?

merci
MG

Patchie_6058 · Answer

Merci pour les infos

Mat · Answer

Je viens de lire votre message et j'ai moi même été spolié par l'achat de cette aspirateur 
que je ne verrai sans doute jamais 
signalement à faire sur le site répression des fraudes

Paatchie · Answer

Bonjour, il ne faut surtout pas les la cher, et demander la livraison ou le remboursement conformément à l'article L. 224.24 du code de la consommation en envoyant un mail.. Je l'ai fait, et j'ai été remboursé. J'espère que ça va aussi l'être pour vous.

Marie · Answer

J' ai reçu bon aspirateur, aujourd'hui,commandé il y a deux mois......

Qualité boff,voilà  c' est la faute ,on ne doit en pas commander sur internet.
Faisons vivre nos commerçants de proximité..

Commande internet reglee et pas livree.

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