Franchise accident responsable

Bonjour,
J’ai fais accident avec la moto d’un ami, mon ami est assuré tout risques, il y a une franchise de 1500€ Si l’accident est causé par quelqu’un d’autres que lui. Or il y a une clause du contrat qui dit qu’il a droit à 1 joker tout les 3ans au cas où quelqu’un conduit sa moto, en utilisant se joker il n’y a pas de franchise pour tout autres conducteurs possédant plus de trois ans de permis. J’ai mon permis A2 depuis 4 ans nous avons donc voulu utiliser le joker pour ne pas avoir à payer la franchise. Or l’assurance a refuser car ils ont dit que j’ai mon permis A depuis 1ans alors que pour conduire sa moto le permis A2 suffit. Je voulais donc savoir si cela étais normale car pour conduire sa moto le permis A2 suffit et je l’ai depuis 4and donc je devrais pouvoir utiliser le joker.
Je vous remercie à l’avance pour vos réponses.