Conduit poêle à granulés

Bonjour,
Je suis entrain de faire installer un poêle à granulés à la place dans ancien insert. J'ai dû remplacer l'insert car la cheminée était trop basse et cela dérangeait notre voisin (apparemment quand les anciens proprios l'utilisaient la fumée allait dans son jardin...) Depuis ce matin que l'artisan est là, il n'a pas arrêté de venir sonner (on en est à 3fois)... Les deux premières fois, il est venu sonner pour poser des questions sur l'installation et la dernier coup de sonnette, il est venu exiger que mon installateur lui fournisse une attestation pour son assurance comme quoi le conduit et l'installation de chauffage sont aux normes... or le mur où l'on installe poêle touche effectivement son jardin mais dans notre salon... Je ne comprends pas ce qu'il veut....