Aide pour primo demandeur

Bonjour,

J’ai effectué ma première demande à la CAF pour les APL en tant qu’étudiant. (Je suis d’origine brésilienne). Voilà, le dossier a été traité le 23 octobre en accord avec les informations vues sur l’interface de mon application. Il est affiché « Pas de paiement effectué sur votre compte ». La CAF m’a cependant envoyé un relevé de compte mentionnant « votre CAF n’a effectué aucun versement sur votre compte pour le mois de septembre » et une attestation de paiement faisant foi que je n’ai rien perçu pour le mois de septembre 2020. Je n’y comprends absolument rien. Je ne sais pas si tout ça signifie un refus implicite ou si c’est la démarche habituelle avant que je reçoive le versement ou s’ils attendent un complément de dossier ( même si je n’ai rien vu de tel ni dans l’application ni dans mes e-mails ni par courrier) Quand j’essaie de les appeler on me répond que les lignes sont toutes occupées (de 09h à 16h quand même)
Si la CAF refuse un dossier, ils disent non clairement ou c’est comme ça qu’ils procèdent?
Je ne comprends pas ce qu’ils ont voulu dire, pouvez vous m’aider ? J’aurai bien envoyé les captures de mon interface mais je ne sais pas comment faire

Merci pour ceux qui me liront