Système video surveillance

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 LOCAM -
Bonjour,

Nous avons souscrit un contrat avec locam en temps que pro pour un système de vidéo surveillance et alarme
Depuis l'installation qui date de plus de 1 an et demi personne ne ce présente pour voir comment cela ce passe ni entretien rien je les contact par mail pour leur stipulé nos problèmes sans réponse nous avons des souci avec l'application pour l'alarme des rongeurs nous ont bouffer les fils j'ai demandé à ce qu'il vienne nous réparer cela même a nos frais sans réponse de leur part mais il prélevé toujours
Donc avec tous c'est mécontentement je souhaite mettre un terme aux contrats car un pour vidéo un autre pour l'alarme
Quelle sont mes droits

Merci beaucoup pour vos réponses

2 réponses

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Regardez quelles sont les possibilités de résiliation inscrites au contrat.
Generalement annuelle avec un préavis.
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Bonsoir je vais regarder sur mon contrat mais il me semble que c'est 4 ans d'engagement
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Dans ce cas, c'est trop loin pour faire simple.
Il faudra mettre en jeu le non respect des clauses contractuelle pour non execution des services prévus.
Commencez par le mettre en demeure d’exécuter ses obligations sous huitaine.

Pour ce qui est du materiel, il s'agit de quoi ? D'un achat franc, d'une prestation, d'une location longue durée, etc ?
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D'une location long durée le matériel ne m'appartient pas
Je les est contacté par mail pour les avertirs des mésaventure a ppropos de mes rongeurs et de mon système d'alarme ya plus d'un an et depuis plus personnes
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Ok.
Donc meme methode pour les deux contrats.
Ne vous contentez jamais de mails si rien ne se passe rapidement.
Mettez en demeure, c'est la démarche préliminaire si nous voulons aller plus loin demander la rupture du contrat pour inexecution des obligations.
n
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Merci beaucoup je vais imprimé les mails envoyé avec un courrier en AR en voir leurs retour
Merci
Bonjour,
LOCAM est la société de financement qui porte le contrat de location. Pour une intervention sur le matériel, vous devez contacter le fournisseur d'équipement.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier afin qu'un conseiller client LOCAM vous contacte pour faire un point sur la situation.
Vous pouvez également appeler notre service client au 04 77 925 924 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
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