Porter plainte contre la banque postale?

Question

Bonjour, que puis je faire? 
Le 20 août la banque postale a débité par erreur le compte de ma maman de 2100 euros. Depuis malgré nos appels, notre plainte à la police, nos courriers, nos demandes de rv, pas de son, pas d'image : ils ont juste reconnu leur erreur mais attendent apparemment que la personne qui a reçu l'argent les rembourse. La banque postale n'aurait pas 2100 euros à rembourser? Et si c'état maman qui avait commis une erreur elle n'aurait pas d'agios ? Avec cette société complètement digitalisée personne ne prend la peine d'appeler, et d'agir. quant au médiateur il faut avoir attendu 2 mois pour pouvoir le contacter! Puisqu'ils n'aiment pas les reseaux sociaux je vous remercie de diffuser largement : cela fera peut être bouger les choses. Merci pour elle.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,
En cas de litige avec une banque, il faut utiliser les voies de recours mentionnées au bas de relevé mensuel de compte bancaire.
Consultez ce document et contactez les services comme indiqué.

Gayomi · Answer

La BP a commis une erreur ou votre mère s'est faite arnaquer ? Au vu du nombre d'arnaques signalées sur ce forum, ce n'est pas à exclure et si c'est le cas ce n'est pas à la BP de rembourser votre mère.

valmordue · Answer

les recours vers la banque ont été utlisés déjà. il s'agit d'une erreur de la banque, qu'elle a reconnue, la plainte est contre la banque pour ne pas rébler le problème rapidement; En bref les 2100 euros sont manquants sur le compte de la maman, depuis fin Août, et malgré les appels et les courriers, la banque n'a toujours pas remis la somme sur le compte,.

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