Rachat partiel de contrat assurance vie caisse d'epargne

Question

Bonjour 
En date du 13 Août nous avons demandé un rachat partiel de notre contrat d'assurance vie à la caisse d'epargne (En ligne) .Depuis le 23 septembre nous n'avons pas eu le transfert demandé.
Le 11 octobre on nous a demandé par mail de retourner les documents administratifs .
Nous n'avons eu personne par contact téléphonique malgré nos nombreux appels téléphoniques 8 et mails 4 ,à chaque fois on nous dit que le directeur doit nous rappeler ce qui n'a jamais été fait .Deux mois pour débloquer des fonds ,est-ce normal?A ce jour rien n'est fait!Comment fait-on quand on a un besoin urgent de fonds ?!!!
Le service clientèle de la caisse d'épargne est inexistant !
Merci de vos retours
Cordialement

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour,
Le délai pour un rachat partiel est selon les contrats entre quelques jours et quelques mois !
Donc une AV n'est pas appropriée en cas de besoin urgent de liquidités. Dans ce cas certains contrats prévoient de verser une avance.
Vous pouvez saisir le médiateur de votre banque, mais après courrier RAR au service client.

LucLouis · Answer

Bonjour
Merci pour votre réponse 
Nous avons eu par le passé à effectuer cette transaction le délai annoncé est de 1 mois.

Utilisateur anonyme · Answer

Le 11 octobre on nous a demandé par mail de retourner les documents administratifs .
aujourd'hui ?

dany311 · Answer

Bonjour

rien ne vaut le courrier R/AR . au moins vous êtes sur qu'il est réceptionné
le mail est très aléatoire ( le temps que la personne concernée le reçoive et le traite ) ou le téléphone ( si c'est juste une personne d'accueil qui veuille bien transmettre ) est très aléatoire aussi

Rachat partiel de contrat assurance vie caisse d'epargne

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