Le Médiateur de la Poste ne prend pas en compte mon niveau 2
longnez
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GKLONE Messages postés 7472 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Le 11 juin 2020, j'ai pris contact avec la Poste au sujet d'un courrier suivi électronique envoyé début mars 2020 à ma mutuelle contenant mes 2 feuilles de soins originales délivrées par mon ORL. Ce courrier n'est jamais parvenu à destination. J'ai dû les relancer à plusieurs reprises le service réclamation de la Poste par courriels et téléphones pour leur demander de ce qu'il en était. Ils ont fini par me répondre en mai et en juin, et ils ont refusé d'accéder à ma demande de remboursement de mes 2 consultations qui n'ont pu m'être remboursées par ma mutuelle. La poste m'a seulement dédommagé que de l’indemnité en cas de perte d’un envoi suivi et quine peut dépasser trois fois le tarif d’affranchissement payé par l’expéditeur. Et en en cas de non satisfaction, de saisir le Médiateur de la Poste, ce que j'ai fait une première fois début juillet. Le Médiateur m'a répondu que je n'avais pas justifié du second niveau de réclamation auprès de La Poste. Je leur ai donc renvoyer le courrier de la Poste refusant de m'indemniser et me demandant de saisir le Médiateur, malgré cela, le Médiateur ne répond plus. J'ai beau le relancer sur leur adresse mail prévue à cet effet, aucun résultat. Que dois je faire ? Pourquoi ce comporte t-il de cette façon ?
Bien cordialement.
Le 11 juin 2020, j'ai pris contact avec la Poste au sujet d'un courrier suivi électronique envoyé début mars 2020 à ma mutuelle contenant mes 2 feuilles de soins originales délivrées par mon ORL. Ce courrier n'est jamais parvenu à destination. J'ai dû les relancer à plusieurs reprises le service réclamation de la Poste par courriels et téléphones pour leur demander de ce qu'il en était. Ils ont fini par me répondre en mai et en juin, et ils ont refusé d'accéder à ma demande de remboursement de mes 2 consultations qui n'ont pu m'être remboursées par ma mutuelle. La poste m'a seulement dédommagé que de l’indemnité en cas de perte d’un envoi suivi et quine peut dépasser trois fois le tarif d’affranchissement payé par l’expéditeur. Et en en cas de non satisfaction, de saisir le Médiateur de la Poste, ce que j'ai fait une première fois début juillet. Le Médiateur m'a répondu que je n'avais pas justifié du second niveau de réclamation auprès de La Poste. Je leur ai donc renvoyer le courrier de la Poste refusant de m'indemniser et me demandant de saisir le Médiateur, malgré cela, le Médiateur ne répond plus. J'ai beau le relancer sur leur adresse mail prévue à cet effet, aucun résultat. Que dois je faire ? Pourquoi ce comporte t-il de cette façon ?
Bien cordialement.
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2 réponses
Vous allez avoir du mal à vous faire rembourser vos consultations par la poste... La poste vous remboursera soit un montant forfaitaire, soit la valeur des feuilles de soins (le papier), ce qui ne représente pas grand chose.
Pour vous faire rembourser, il faut demander un duplicata des feuilles de soins à votre ORL et les renvoyer à la sécu.
Pour vous faire rembourser, il faut demander un duplicata des feuilles de soins à votre ORL et les renvoyer à la sécu.
Bonjour
Ce que vous demandez est impossible, les CGV de la poste sont claires. Demandez un duplicata des documents et renvoyez le à la sécu.
Ce que vous demandez est impossible, les CGV de la poste sont claires. Demandez un duplicata des documents et renvoyez le à la sécu.
Bonsoir,
Que précisent elles ces conditions générales sinon le remboursement des valeurs déclarées suivant un barème qui leur sont propres ? Peuvent ils perdre les courriers notamment suivis qu'on leur confit en toute impunité ? N'est ce pas le coeur de leur métier d'amener le courriers confiés à bonne destination ? On en revient toujours à cette question de monopole dont ils se couvrent, sauf que depuis leur privatisation, cela s'est dégradé complètement de la qualité de leur travail. Je n'ose même pas imaginer qu'ils aient jeté les courriers par peur du COVID pendant le début du confinement mais j'en suis malheureusement certain, puisqu'ils m'ont dit que ma lettre était bloqué au centre de tri de Lille puis ensuite plus de nouvelle ! Incroyable mais vrai.
Que précisent elles ces conditions générales sinon le remboursement des valeurs déclarées suivant un barème qui leur sont propres ? Peuvent ils perdre les courriers notamment suivis qu'on leur confit en toute impunité ? N'est ce pas le coeur de leur métier d'amener le courriers confiés à bonne destination ? On en revient toujours à cette question de monopole dont ils se couvrent, sauf que depuis leur privatisation, cela s'est dégradé complètement de la qualité de leur travail. Je n'ose même pas imaginer qu'ils aient jeté les courriers par peur du COVID pendant le début du confinement mais j'en suis malheureusement certain, puisqu'ils m'ont dit que ma lettre était bloqué au centre de tri de Lille puis ensuite plus de nouvelle ! Incroyable mais vrai.
bah !
pendant le confinement j'ai eu confirmation de réception de courrier suivi sans voir le facteur...hum !
mais miracle reçu au dé confinement !
y'a bien un mariole qui scanne au centre de tri alors que cela doit être fait devant la boite aux lettres ...
j'ai donc choisi un autre mode de livraison... pas mieux d'ailleurs, livré en relais colis pour éviter la livraison à domicile (payé pour)
pendant le confinement j'ai eu confirmation de réception de courrier suivi sans voir le facteur...hum !
mais miracle reçu au dé confinement !
y'a bien un mariole qui scanne au centre de tri alors que cela doit être fait devant la boite aux lettres ...
j'ai donc choisi un autre mode de livraison... pas mieux d'ailleurs, livré en relais colis pour éviter la livraison à domicile (payé pour)
La législation juridique et financière évolue en permanence...