Bon cadeaux [Résolu]

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Bonjour, on m’a offert un bon cadeaux dans un institut, je prends donc rdv et malheureusement j’ai dû allé au travail et zappé mon rdv. L’institut m’appel je l’ai rappel 4 minutes après toute gêner et bien évident je m’excuse. En revanche on m’annonce que mon bon est perdu et tant pis pour moi. Je demande si cela est très légal on me réponds que oui (je vous épargne le ton de la personne) et que de toute façon s’est écrit sur mon bon (a vérifier ce soir en rentrant du travail). Pouvez vous svp me dire si cela est vraiment légal ? Merci pour vos réponses

1 réponse

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Bonjour,

Je ne pense pas que ce soit légal, car ça reviendrait à facturer une prestation non effectuée.

Après, tout dépend des Conditions générales de Vente de l'institut et des règles d'utilisation de leurs bons-cadeaux... A vérifier dans leur boutique !

Une chose est certaine, même si c'est prévu dans leurs CGV, ce n'est pas du tout commercial...
Insistez un peu, et si ils s'entêtent promettez-leur de la publicité !

Cdt
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J’ai insisté en m’excusant et en lui expliquant pourquoi j’avais oublier, urgence au travail et en plus je lui ai dit que j’étais gênée mais elle n’a rien voulu savoir et en plus elle m’a très mal parlé. Mauvaise pub elle s’en fiche vu le ton sur lequel elle m’a parlé. C’est surtout l’aspect légal maintenant qui m’intéresse pour essayer de me défendre car 60€ ce n’est pas rien du moins pour moi
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Alors relisez leurs CGV pour savoir si ce cas de figure est prévu...
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Merci pour votre réponse. Belle journée
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A vous aussi...
Bon courage !
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