facture d eau exorbitante

Question

Bonjour, j ai recu  le 01 juillet 2020  ma facture d eau de suez du montant reccord de 1745,89euros, sachant que je suis seule, sans jardins ni piscine ! il n y a pas de fuite non plus , 
lorsque je suis entrée dans l appartement le 01:08/2017 , mon propriétaire ne voulait pas que je mette de suite le compteur d eau à mon nom , l eau était donc déja  en route avant mon arrivée pour travaux de rénovation . un agent est venu relever mon compteur à mon nom le  01 juillet 2018 en me disant qu il y en avait pour cher !mon propriétaire étant au courant m a dit qu il s en occuperait, or , il est décédé sans que je sache si il avait réglé les antécédants.j ai envoyé une lettre de contestation sans réponses ,le service client a bien remarqué une anomalie , mais j attend toujours ,  ma facture d eau  de relance est gelée , je ne sais pas comment me défendre . dans l attente d une réponse ,  madame, monsieur, veuillez aggréer ma considération dévouée.

BmV · Accepted Answer

Si donc vous avez bien signé votre contrat à votre nom à cette date, avec un index compteur noté à cette date, ce qui s'est passé avant cette date concerne l'occupant précédent et ne vous regarde absolument pas.

Si nécessaire, vous dites gentiment à votre distributeur qu'il envoie la facture au précédent titulaire du contrat.
Si ce dernier est décédé, la facture sera incluse dans la succession.

Mais en aucun cas on ne pourra vous en tenir débitrice et vous n'avez pas à payer les consommations utilisées avant la date d'effet de votre contrat, consommations en plus utilisées pour un usage qui ne vous profitait pas directement.

Donc oui, vous payez ce qui est justifié, le reste, vous l'ignorez.

Geo · Answer

Vous n'avez a payer que depuis le 1 juillet 2018, compteur à votre nom.
Et depuis cette date, vous avez eu des factures ?
Et les index correspondent à peu près, vu le décalage entre 1 juillet et aujourd'hui

Gayomi · Answer

Si vous avez reçu une facture en 2019 "normale" et une autre en 2020 "exorbitante", je ne vois pas comment celle de 2020 peut être liée à 2017 ou 2018.

valerie · Answer

merci pour vos conseils  je note grand merci !

Geo · Answer

Juillet 2019, 224 euros normal pour une personne seule
Juillet 2020, 1 750 euros, c'est basé  sur quoi, nombre de m3 élevés ?

valerie · Answer

sur la facture à 1745 euros, il y a  sur l ancien index relevé le 30 juin 2018 , 949 et sur la dernière facture à 224 euros, ancien index relevé le 01 07  2019 et il est écrit 1490 la consommation 43m3,  ce qui est bien plus cohérent.

Facture d eau exorbitante

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