Retard de CCAM

Bonjour,
Je m’en remet à vous pour vous questionner au sujet de mon dossier CCAM car en effet j’ai fait une demande qui a été réceptionnée au consulat d’Algérie le 12/02/2020, ce dernier m’a belle et bien envoyer un mail de réception mais depuis plus aucune nouvelle des avancées de mon dossier. Donc j’aimerais savoir si cela est normal contenu les circonstances COVID-19 car mon fiancé et moi même s’inquiétons au sujet du dossier, depuis février nous somme sans aucun signe à ce sujet.
Merci de votre aide
Cordialement