Comment récupérer un acompte versé sans signature de commande

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5 août 2020
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Bonjour,

J'ai versé un acompte sur une cuisine sans signer de bon de commande. C'était pour réserver une offre avec une belle réduction et pose gratuite. Suite à cela, le cuisiniste vient effectuer le métré chez moi. A l'issue, je retourne en magasin pour refaire l'implantation qui ne correspondait plus alors je supprime des meubles de cuisine.
Je réclame à la conceptrice de cuisine le nouveau bon de commande car le montant est pratiquement le même. Lorsque j'analyse les prix du deuxième bon de commande non signé, je réalise que les prix des mêmes meubles ont été énormément gonflés par rapport au premier bon de commande non signé. Et surtout, je constate que les prix sont beaucoup plus élevés que ceux affichés sur l'implantation-type du catalogue du magasin (prix catalogue valables jusqu'au 31 octobre 2020).
Je voudrais annuler cette commande car je me sens trompée et escroquée. Le délais de rétractation est dépassé. Que puis-je faire ? Et peut-on parler d'escroquerie ? Il y a t-il matière à porter plainte ? Si oui, au près de qui ?

Merci de vos réponses

7 réponses

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5 août 2020
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Si vous n'avez rien signé, pourquoi évoquer le délai de rétractation ?
Bonjour,

J'ai parlé de délais de rétractation car j'ai versé un acompte , il a plus de 15 jours. La cuisiniste m'a dit que c'était pour réserver l'offre (affiché en magasin qui prenait fin 3 jours après). Mais , je confirme que je n'ai rien signé.

Merci de votre retour
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5 août 2020
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Vous réclamez votre chèque par courrier recommandé avec accusé de réception immédiatement puisqu'aucun document vous lie à ce vendeur.
>
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5 août 2020

Bonjour,

J'ai versé l'acompte par carte bancaire. Qu'est-ce que je dois faire s'il vous plaît?

Merci de votre retour
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5 août 2020
756 > Marie
Tout simplement demander le remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas de refus, adressez vous à une association de consommateurs, UFC pour ne pas la nommer.

Surtout n'acceptez rien d'autre que ce remboursement, ne signez RIEN..
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5 août 2020
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Bonjour

Quel sac de nœuds..

Commence par suivre le conseil d'Ulysse5818 (Réclamer le remboursement de la somme imprudemment versée..). LRAR !!

Cette somme peut être considérée comme un 'indu'.. Cf Code Civil L1302:

Tout paiement suppose une dette ; ce qui a été reçu sans être dû est sujet à restitution.................

Pas de Contrat = Pas de dette..

En cas de problème:

Précipite toi dans une Asso de Consommateurs (Si ouverte!!), celle en 3 lettres (Commençant par U et finissant par C..) est spécialiste 'cuisinistes'.

Seule tu ne fais pas le poids face à ces requins..

A+
Bonjour,

Merci de vos retours.

J'avais pris RDV avec la cuisiniste pour le mercredi 5 août en mettant en avant une modification de l'implantation de la cuisine. L'objectif était d'être sûre qu'elle me consacre un créneau.

Du coup je n'y vais plus? J'envoie simplement le courrier de remboursement en AR et j'attends un retour?

Merci d'avance
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5 août 2020
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Elle va vous convaincre de signer un bon de commande ou un document déguisé et vous serez piégée...

N'y allez pas et envoyez cette lettre. (conservez une copie).
Merci de votre retour.

J'enverrai le courrier dès demain.

Est-ce que je dois contacter entre temps une association de consommateurs?
Je dois m'attendre à une réponse dans quel délais maximum? Si je n'ai pas de retour, que faire?

Merci d'avance.
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5 août 2020
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Dans votre courrier, vous leur accordez 48 heures.

Si après 4/5 jours rien ne se passe, allez voir cette association, elle saura quoi faire, elle a l'habitude des cuisinistes et autres arnaqueurs.
D'accord,
Est-ce que je dois simplement demander le remboursement de l'acompte puisque je n'ai rien signé? Où dois-je parler aussi des prix gonflés des meubles à chaque implantation dans le courrier?

Merci de votre retour
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5 août 2020
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C'est votre remboursement qui est en jeu, le reste on s'en tape, mais au moins vous saurez qu'il ne faut pas acheter dans cette boite.

Un conseil, si vous voulez une cuisine, faites venir plusieurs vendeurs à votre domicile, demandez plusieurs devis et SURTOUT ne signez rien sans avoir bien réfléchi et cette signature devra OBLIGATOIREMENT être faite à VOTRE domicile afin de bénéficier des 14 jours de rétractation.

Je rajoute, JAMAIS de versement pour "retenir".
Cette histoire me prend la tête depuis que j'ai constaté m'être faite avoir. D'habitude , je ne m'engage pas aussi facilement.

Merci pour vos réponses. Je vous tiendrai au courant de la suite.
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5 août 2020
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Ok.
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