Délais de réclamation d'une facture sfr

Amina_63 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 30 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 juillet 2020 - 30 juil. 2020 à 11:44
Ulysse5818 Messages postés 12403 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 - 30 juil. 2020 à 16:42
Bonjour,
Voilà, j'ai souscrit à un abonnement de 24 mois avec Sfr, et j'avais une facture datant de 2015 que je n'avais pas réglé.
La semaine dernière on m'a coupé ma ligne en me demandant de régler cette facture.
Cette facture était une erreur selon moi car sfr m'avait déjà coupé ma ligne en me disant que c'était une erreur de leur part.
Je n'ai droit à aucune facilité de paiement.
Est ce normal ?
Il y a t'il prescription, facture datant de 2015?

2 réponses

GrandCaribou Messages postés 28777 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 16 novembre 2024 10 391
30 juil. 2020 à 12:15
Bonjour,

La facture est prescrite de toute façon.

Cordialement
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Article L34-2

La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.
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Ulysse5818 Messages postés 12403 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 5 299 > Amina_63
30 juil. 2020 à 16:42
C'est ce que j'ai écrit au post 2.
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