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Garantie et contrat d'entretien

ninibravo Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 6 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2024 - 24 juil. 2020 à 12:45
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 24 juil. 2020 à 19:08
Bonjour,
J'ai une installation de climatiseur depuis Novembre 2019, et je n'avais pas eu l'opportunité de la mettre en marche jusqu'à dernièrement,et à ma grande surprise elle n'a pas fonctionné ( manque de gaz après visite du technicien ) . Ce qui m'interpelle c'est que le l'installateur E*g*e,dans un premier temps n'a pas voulu intervenir car je n'avais pas signé de contrat d'entretien , ce que moi je considérais comme inutile puisque la période de garantie couvrait tous problèmes. Qu'en est il exactement ? Merci de m'éclairer .

2 réponses

Réponse 1 / 2
GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 392
24 juil. 2020 à 14:53
Bonjour,

Une climatisation doit s'entretenir, même sous garantie. Depuis quand la garantie exclut de faire l'entretien ?

C'est l'inverse même. Sans entretien, la garantie ne s'applique pas.

Cordialement
1
Réponse 2 / 2
ninibravo Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 6 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2024
24 juil. 2020 à 16:13
Merci Grand Caribou !
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Ulysse5818 Messages postés 12511 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2024 5 399
24 juil. 2020 à 17:52
Bonjour,

Je doute que l'installateur soit Engie....
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ninibravo Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 6 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2024 > Ulysse5818 Messages postés 12511 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2024
24 juil. 2020 à 18:47
Ma commande a été pour ENGIE, maintenant les installateurs je ne sais pas s'ils étaient employés ou sous-traitants;
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Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 12 096 > ninibravo Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 6 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2024
24 juil. 2020 à 19:08
Re:

Il semble qu'ENGIE n'installe rien mais fasse de la maintenance..

https://www.engie-homeservices.fr/engie-homeservices/activites-et-chiffres-cles

A+
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