Garantie et contrat d'entretien

ninibravo Messages postés 14 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai une installation de climatiseur depuis Novembre 2019, et je n'avais pas eu l'opportunité de la mettre en marche jusqu'à dernièrement,et à ma grande surprise elle n'a pas fonctionné ( manque de gaz après visite du technicien ) . Ce qui m'interpelle c'est que le l'installateur E*g*e,dans un premier temps n'a pas voulu intervenir car je n'avais pas signé de contrat d'entretien , ce que moi je considérais comme inutile puisque la période de garantie couvrait tous problèmes. Qu'en est il exactement ? Merci de m'éclairer .

2 réponses

GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Bonjour,

Une climatisation doit s'entretenir, même sous garantie. Depuis quand la garantie exclut de faire l'entretien ?

C'est l'inverse même. Sans entretien, la garantie ne s'applique pas.

Cordialement
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ninibravo Messages postés 14 Statut Membre
 
Merci Grand Caribou !
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Ulysse5818 Messages postés 15478 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 887
 
Bonjour,

Je doute que l'installateur soit Engie....
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ninibravo Messages postés 14 Statut Membre > Ulysse5818 Messages postés 15478 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ma commande a été pour ENGIE, maintenant les installateurs je ne sais pas s'ils étaient employés ou sous-traitants;
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143 > ninibravo Messages postés 14 Statut Membre
 
Re:

Il semble qu'ENGIE n'installe rien mais fasse de la maintenance..

https://www.engie-homeservices.fr/engie-homeservices/activites-et-chiffres-cles

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