Site de vente de vitrerie et miroiteries (délais de livraison non respecté)

Bonjour à tous et toutes,


Petits soucis d'achat sur un site de vitrerie et miroiteries.
J'ai commandé une vitre sur mesure pour ma porte d'entrée (le 06/07/220) sans délais de livraisons, mais les CVG du site mentionnent 15 jours.
Depuis ma date de commande, je l'harcèle de mail pour savoir ou en est ma commande et toujours pareil (monsieur, votre commande est en cours de fabrication auprès de notre fournisseur)MDR..

J'ai essayé de trouver un arrangement, sois un remboursement, sois un échange de vitrage (disponibilité immédiate).

rien n'y fais et je commence à péter un plomb.

C'est une nouvelle société qu'il a ouvert avec un partenaire et les deux sont dans l'immobilier avec quatre sociétés dont celle-ci.

D'après vous, je le mets en demeure,ou j'avertis la DGCCRF?
Ce n'est pas pour le prix, mais c'est une porte d'entrée, dont le verre tient avec du scotch et certain petit éclat tombe.
Déjà deux minuscule verre dans le pied.


Merci pour vos retours.


Cordialement.