Litige concernant un refus de remboursement

Bonjour,
J'ai acheté une paire de chaussures samedi 18 juillet 2020 dans une boutique prêt à porter et chaussures
Le problème c'est qu'une des deux chaussures s'est cassée le lendemain
Je me suis rendue au magasin et la commerçante a refusé de me rembourser voulant me faire un avoir que je n'ai pas voulu car en un mois c'est la deuxième paire de chaussures que j'ai acheté en un mois et la première paire n'a duré que 3 semaines dans le même magasin
Que puis je faire
Merci d'avance pour vos conseils