Consommation d'eau 50000L par mois (2 personnes)
InaIna123
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Geo -
Geo -
Bonjour,
J'ai reçu une facture très elevée de Veolia sans notification d'une surconsommation. Ils ont prelevé le montant de la facture sans me contacter qu'il y a une consommation anormale.
J'ai lu mon compteur et c'est marqué que j'ai consommé 31000L dans les derniers 16 jours. Nous sommes que 2, nous avons qu'une lave-linge et c'est tout. En plus de cela, Veolia a mis ma mensualisation a plus de 200 euros. Qu'est-ce qu'il faut faire et quels sont mes droits?
J'ai reçu une facture très elevée de Veolia sans notification d'une surconsommation. Ils ont prelevé le montant de la facture sans me contacter qu'il y a une consommation anormale.
J'ai lu mon compteur et c'est marqué que j'ai consommé 31000L dans les derniers 16 jours. Nous sommes que 2, nous avons qu'une lave-linge et c'est tout. En plus de cela, Veolia a mis ma mensualisation a plus de 200 euros. Qu'est-ce qu'il faut faire et quels sont mes droits?
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4 réponses
Bonjour,
Vous avez le droit de contacter un professionnel pour qu'il trouve l'origine de la fuite pour qu'il puisse ensuite la réparer.
31000L en 16 jours, cela représente une fuite moyenne de 1,3L/min. A titre de comparaison un robinet standard c'est 12L/min.
CB
Vous avez le droit de contacter un professionnel pour qu'il trouve l'origine de la fuite pour qu'il puisse ensuite la réparer.
31000L en 16 jours, cela représente une fuite moyenne de 1,3L/min. A titre de comparaison un robinet standard c'est 12L/min.
CB
C'est un appart ou une maison ?
Distance entre compteur et logement ?
90 fois sur 100 c'est la chasse d'eau, pas une grosse fuite, après plusieurs heures d'inutilisation passez un papier wc sur la paroi, si humide = fuite
Grouppe sécurité des chauffe eau à regarder aussi
Distance entre compteur et logement ?
90 fois sur 100 c'est la chasse d'eau, pas une grosse fuite, après plusieurs heures d'inutilisation passez un papier wc sur la paroi, si humide = fuite
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1) vérifiez si vous détectez une fuite à un robinet (tous, y compris ceux de la machine à laver, du chauffe-eau...) ou la chasse d'eau, sur un tuyau...
2) faites des tests avec votre compteur :
. Notez le chiffre le soir, fermez l'arrivée d'eau générale, puis le matin
. Notez le chiffre avant et après une douche
. Notez le chiffre avant et après 24 heures d'une journée "normale" d'utilisation etc.
3) si vous devez faire appel à un plombier, selon la nature de la fuite, s'il y en a une, la réparation sera à la charge de votre propriétaire ou à la votre. Cependant, pour que votre propriétaire prenne en charge la facture, si elle lui incombe, vous devez au préalable l'avoir informé du problème et qu'il vous donne son accord sur le choix du professionnel.
2) faites des tests avec votre compteur :
. Notez le chiffre le soir, fermez l'arrivée d'eau générale, puis le matin
. Notez le chiffre avant et après une douche
. Notez le chiffre avant et après 24 heures d'une journée "normale" d'utilisation etc.
3) si vous devez faire appel à un plombier, selon la nature de la fuite, s'il y en a une, la réparation sera à la charge de votre propriétaire ou à la votre. Cependant, pour que votre propriétaire prenne en charge la facture, si elle lui incombe, vous devez au préalable l'avoir informé du problème et qu'il vous donne son accord sur le choix du professionnel.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
cdt.