Reconduction tacite d’un abonnement de transport

Bonjour,

Je me permets de vous demander votre conseil sur un problème que je rencontre avec la société de transport de ma ville.

J’avais souscrit en 2019 à un abonnement de tram annuel avec reconduction tacite au bout d’un an.
Au moment de la souscription j’ai demandé à la chargée de clientèle de spécifier dans mon dossier que je ne voulais pas qu’il soit reconduit l’année d’après.
Evidemment cela n’a pas été pris en compte mais je m’en doutais un peu.
Ils m’ont prélevé le mois de janvier 2020 mais j’ai fait bloquer par ma banque le prélèvement de février et ai mis fin au contrat.

Aujourd’hui la compagnie me réclame le paiement du mois de février ainsi que des frais de procédure.
Or il se trouve que j’ai trouvé cet article de loi sur la reconduction tacite d’un contrat :

L’article L215-1 du Code de la consommation stipule que dans le cas de la reconduction d’un abonnement tacite « le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. »

La compagnie ne m’a jamais informé ni par courrier ni par mail que le contrat allait se reconduire.

J’ai deux questions :

- Est-ce que cet article de loi s’applique dans le secteur des transports ? Si oui la compagnie de ma ville aurait-elle du s’y tenir ?

- Si cela s’applique, qui est tenu de prouver que rien n’a été envoyé ? Car la compagnie si elle n’est pas honnête pourrait dire qu’elle m’a adressé un courrier ou un mail... Doivent-ils consigner cela dans une base de données ?

Un très grand merci d’avance pour votre aide et votre temps,
Benjamin