Courrier perdu

Bonjour,
Une réclamation sur le 3631 n’apporte aucune réponse, j’attends un courrier envoyé depuis les USA le 24 avril 2020, bientôt 2 mois.
La personne contactée m’a simplement dit d’attendre encore, rien de plus... Que faire d’autre?
Le service postal est de moins en moins sérieux, on a vraiment l’impression que tout le monde s’en moque!