PC portable non réparable pendant la garantie, proposition de remplacement

xb31 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 10 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 juin 2020 - 3 juin 2020 à 13:15
Afrikarnak Messages postés 34829 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 février 2023 - 3 juin 2020 à 19:10
Bonjour,

J'ai un PC Portable de marque ACER qui a été envoyé au SAV en mars 2020 et après 3 mois, celui-ci n'est toujours pas réparé. j'ai appelé le SAV qui m'indique que la carte mère est à remplacer mais que la pièce n'est pas disponible.
ACER me propose un produit de remplacement d'occasion avec des caractéristiques bien inférieures au mien ou bien un remboursement avec application d'une vétusté. Le PC va arriver en fin de garantie légale le mois prochain, il va donc avoir 2 ans.
Est ce légal ? Le constructeur a t-il le droit d'appliquer une vétusté alors que c'est lui qui est en faute en ne pouvant pas réparer mon produit
merci pour vos retours
Xavier

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 34829 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 février 2023 11 549
3 juin 2020 à 19:10
Bonjour

PC acheté neuf quand?

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