PC portable non réparable pendant la garantie, proposition de remplacement
xb31
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai un PC Portable de marque ACER qui a été envoyé au SAV en mars 2020 et après 3 mois, celui-ci n'est toujours pas réparé. j'ai appelé le SAV qui m'indique que la carte mère est à remplacer mais que la pièce n'est pas disponible.
ACER me propose un produit de remplacement d'occasion avec des caractéristiques bien inférieures au mien ou bien un remboursement avec application d'une vétusté. Le PC va arriver en fin de garantie légale le mois prochain, il va donc avoir 2 ans.
Est ce légal ? Le constructeur a t-il le droit d'appliquer une vétusté alors que c'est lui qui est en faute en ne pouvant pas réparer mon produit
merci pour vos retours
Xavier
J'ai un PC Portable de marque ACER qui a été envoyé au SAV en mars 2020 et après 3 mois, celui-ci n'est toujours pas réparé. j'ai appelé le SAV qui m'indique que la carte mère est à remplacer mais que la pièce n'est pas disponible.
ACER me propose un produit de remplacement d'occasion avec des caractéristiques bien inférieures au mien ou bien un remboursement avec application d'une vétusté. Le PC va arriver en fin de garantie légale le mois prochain, il va donc avoir 2 ans.
Est ce légal ? Le constructeur a t-il le droit d'appliquer une vétusté alors que c'est lui qui est en faute en ne pouvant pas réparer mon produit
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Xavier
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