Impossible d'avoir une facture sur Amazon

Bonjour,

Ca fais trois semaines que je demande une facture à un vendeur sur Amazon. premier contact, je contacte le vendeur sur Amazon, deuxième, j'appelle Amazon, ils me disent qu'ils ont fait un relance, je dois attendre 24h. Plus de 24h après, je téléphone à Amazon, ils me disent la même chose, une relance, encore 24h. Je leur dit que ca a déjà été fait. Comme réponse on me dit que c'est tout ce qu'ils peuvent faire. A ce train la, je n'aurais jamais ma facture. j'en ai vraiment besoin c'est très important. C'est quand même bizarre qu'ils ne peuvent rien. Que puis je faire ?

Merci