Refus du samu d envoyer ambulance

Bonjour,
Hier soir vers 20h30 j appel le samu car ma mère avait de très forte douleur au ventre plié en 2 ne tenait pas debout avait déjà vue 2 médecins les semaines précédentes je leur explique la situation les traitements réalisés le médecin régulateur me prend de haut dit de lui donner deux spasfon et de l amener aux urgences je leur explique que tout cela a déjà étais fais que je suis moi même infirmière mais qu’elle n est pas transportable refus de leur pars !
J’appelle sos médecin il arrive à 23h30 tout ce temps elle reste avec des douleurs extrême en pleur (65 ans âge de ma mère )il comprend pas pk on lui a pas envoyé d ambulance rappel le Samu et on nous envoi enfin ambulance à 00h ... résultas hospitalisé en urologie pour calculs rénaux va sûrement passer au bloc quoi faire dans ce cas car c’est grave de laisser les gens souffrir ainsi !