La Poste , numero obligé : 3631 [Fermé]

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23 mai 2020
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Bonjour,
une info sur transfert de courrier

du domicile principal à résidence secondaire ou nous sommes confinés

Apres avoir appelé sans résultat la poste matin et soir pendant une heure

et ce sur 10 jours ( il est aujourd'hui impossible d'avoir les N° de téléphone des postes)

donc

numéro obligé 3631

une personne me répond le 20 Mai 2020 :



Vous êtes arrivés vers moi car les personnes du 3631 sont en télétravail ,

ils ne répondent pas au téléphone .

IL SERT A QUOI LE 3631 ???

3 réponses

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Bonjour,

A part le 3631, il y a ça : https://aide.laposte.fr/contact.php

Sinon, il y a ça : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11064

Cdt
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23 mai 2020

LOL...
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23 mai 2020

bah suis têtu, la dernière fois ça m'a coûté 0.79 € ( le 10 G.O offert)
n'empêche que notre internaute à payé une prestation et que le N° des CGV est injoignable.
et là y'a un manquement de la part de la poste
vais finir par poster la question à sa place :o)
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23 mai 2020

'le N° des CGV' ???
Selon le besoin les moyens ne manquent pas ; en plus du 3631 il y a le contact sur internet, le guichet d'un bureau de poste, ou même le formulaire à l'ancienne avec enveloppe T
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23 mai 2020

L'enveloppe t n'existe plus vous avez des enveloppes ok mais il faut mettre un timbre
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23 mai 2020

L'enveloppe T existe toujours pour correspondre avec le service consommateur de la poste, ainsi qu'un formulaire 'réclamation' à compléter.
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22 mai 2020
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Bonjour
Si c 'est pour faire une demande de transfert de courrier ça marche extrêmement bien avec le lien donné par GT.55.
Pour ma part j' ai eu une réponse en moins de 5 heures ( faut-il encore disposer d 'un ordi :-) )
Sinon des bureaux de poste sont ouverts , on peut se déplacer , les agents de la poste sont très accueillants et les gestes barrières sont très respectés .
Et je ne suis pas sûre qu'on puisse demander un transfert de courrier par téléphone , je pense qu'il faut des écrits : soit en se déplaçant , soit par mail . A vérifier ....
cdlt
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Merci , j'utilise le transfert de courrier depuis 10 Ans , abonné mobilite , puis commande de transfert temporaire aprés la
validation de la commande , cette dernière devient un contrat en attente , lequel contrat doit être validé par le bureau du centre de tri dont dépend la poste du demandeur pour devenir actif . En 2019 , 3 contrats ont démarrés avec 2 jours de retard , EN 2020 2 retards dont un de 14 jours , et la j'ai bien cru que c'était reparti pour 14 jours, pendant le confinement
bureau de poste fermé dans rayon permis et la ouvert une fois par semaine , si vous arrivez a avoir le 3631 , ce dernier vous dit nous sommes la .pas mal , Mon ordi est employé par l'entreprise , donc pas disponible à volonté. Le 3631 en télétravail , alors qu'il ne répondent pas aux réclamations, seulement lettre polie , nous sommes désolés .
Les clients ils sont quoi ?
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23 mai 2020
1 615 > Beax
Cette période a été exceptionnelle, et l'adaptation de la poste aussi. Son personnel n'est pas moins concerné par le risque sanitaire que n'importe qui d'autre. Donc si vous voulez absolument parler d'un dysfonctionnement pendant les 3 mois passés, il n'y a rien d'autre à faire qu'à suivre les consignes patiemment en cas de réclamation (post 19) et attendre les explications.
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23 mai 2020
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Bonjour
Vous avez une question juridique ?
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23 mai 2020

Qu'y a t'il de drôle à faire téléravailler des gens qui répondent au téléphone, faudra qu'on m'explique. Après ça la qualité de la réponse dépend aussi de la qualité de la question...
>
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23 mai 2020

Alors qui est chargé de répondre au 3631 ?, J'ai passé plus de 8 heures a la appeler en vain , n'ayant pas d'ordinateur à ma disposition pour faire une demande internet . excusez moi de vous avoir dérangé.Merci de vos réponses Cordialement
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23 mai 2020
1 615 > Beax
Les agents qui ne sont pas malades, pas obligés de garder leurs enfants, pas vulnérables, ne vivent pas avec une personne vulnérable, pas en congés...
Donc on recommence : c'est quoi la question ?
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23 mai 2020
8 836 > Beax
  n'ayant pas d'ordinateur à ma disposition pour faire une demande internet .

vous plaisantez ? vous écrivez comment sur ce forum ? avec un stylo ?
Et sachez que le 3631 est le service client de La Poste ... que son travail consiste à vous dégouter de faire une réclamation ... et que même si vous faites une réclamation sur internet le résultat sera une lettre très polie et très gentille qui ne servira à rien non plus.
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