Aide exceptionnelle de solidarité

Bonjour,
Moi un conseiller me dis que j’y ai droit ensuite un autre conseiller me dis je ń’ai pas droit, du coup je ne comprends pas je re contacte la caf par téléphone une conseillère me dis qu’effectivement je n’y ai pas droit ensuite je reçois un msg sur mon compte caf me disant que j’ai droit et que je recevrai un virement’ en une seule fois très prochainement...Je comprend plus rien..