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Obtenir copie d'un contrat en cours

CECILE31190 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 17 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2020 - Modifié le 17 mai 2020 à 20:04
CECILE31190 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 17 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2020 - 18 mai 2020 à 11:32
Bonjour,
J'ai contracté un crédit chez CETELEM en avril 2019. Le contrat en pdf m'avait été adressé par email et un code pour déverrouiller ce fichier m'avait été adressé par sms. Une fois, le dossier rempli et signé, j'ai fait l'erreur d'égarer la copie papier du contrat...
Désirant renégocier mes crédits immobiliers (et non à la consommation), je demande depuis février 2020 à Cetelem soit la copie de mon contrat soit le code pour ouvrir ce fichier pdf.
Mes demandes ont été effectuées par différents mails et appels téléphoniques et à ce jour, impossible d'obtenir ce dit-contrat !
Comment obtenir satisfaction ?!!!
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
papossible
17 mai 2020 à 21:05
Bonsoir,
Écrire à la direction générale.
Cdt.
2
Réponse 2 / 2
CECILE31190 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 17 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2020
18 mai 2020 à 11:32
Après un énième appel téléphonique, un interlocuteur m annonce qu il me faut adresser un courrier postal.
Quelle malchance de ne pas être "tombée" sur lui dès le début de mes démarches...????????
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