Assurance annulation

Bonjour,


J'ai de la famille qui vit en Ecosse, qui a loué pour le mois de juillet 2020, une semaine dans un château dans le Sud-Ouest de la France.

Il s'agit d'une réservation, pour célébrer un mariage, et accueillir et héberger les hôtes écossais qui viennent pour la circonstance.

Lors du contrat de location, il a été versé une somme à titre d'arrhes. De plus, un contrat d'assurances a été souscrit ( type premium).

Au vu des circonstances liées à au COVID 19, aucun avion entre l'Ecosse et le Sud Ouest fin juillet, incertitudes totale sur le reste.....les personnes qui ont loué ce château ont donc décidé d'annuler.
.
Existe t'il un moyen légal pour pouvoir récupérer la somme versée à titre d'arrhes pour la location du château ?

L'assurance ne semble pas vouloir prendre en charge cette annulation.Qu'en est il concernant les causes liées au COVID 19 ?

Merci de vos réponses et vos commentaires. Bonne journée.