Problème sur un compte

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 Tony -
Bonjour, mes enfants et moi sommes à la banque au crédit agricole .mon fils de 18 ans a un regul ope créditeur de total direct énergie de 371 euro.le problème c'est que total direct énergie me les réclament aussi. Aider moi s il vous plaît. Merci

1 réponse

Bonjour,

Je pense que c'est logique, si vous avez une opération créditrice comme vous dîtes, ce sont des fonds qui arrivent sur le compte. Donc c'est soit un virement en votre faveur de Direct Energie, soit un rejet de prélèvement de la part de la banque.

Dans ce dernier cas, il est normal que Direct Energie réclame le montant puisque son prélèvement a été rejeté. L'entreprise n'a donc pas reçu les fonds.
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