Garantie sur internet passe de 2 ans à 1 an ?
epoke23
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour
De plus en plus de grands sites commerciaux internet ne vendent plus dirrectement, mais passe par d'autres sous traitant vendeurs.
Et beaucoup de consommateur se sont vue refuser que le site (Amazon, darty, cdiscount...) refuse la prise en charge de la garantie en les renvoyant vers le vendeurs sous traité.
Jusqu'ici je peux comprendre, bien que... (comment le consommateur peut avoir l'info avant l'achat d’ailleurs ?)
Autre problème plus grave, c'est que sur certain site le même produit apparait garantie 2 ans, mais quand on clique sur le détail des caractéristiques (avec les info du vendeur sous traité) la garantie est affichée à 1 an !
Comment savoir si l'appareil est réellement garantie 1 an ou 2 ans avant l'achat ?
Merci à vous
https://www.casimages.com/i/200425101105659076.jpg.html
https://www.casimages.com/i/200425101105756297.jpg.html
(Surtout que 18 mois après l'achat ces informations sur le site n'apparaissent généralement plus...)
Un exemple ici :
https://www.darty.com/nav/achat/telephonie/telephone_mobile/mobile/samsung_samsung_galaxy_a50_4go_de_ram_128go_double_sim_blanc__MK49595000.html
De plus en plus de grands sites commerciaux internet ne vendent plus dirrectement, mais passe par d'autres sous traitant vendeurs.
Et beaucoup de consommateur se sont vue refuser que le site (Amazon, darty, cdiscount...) refuse la prise en charge de la garantie en les renvoyant vers le vendeurs sous traité.
Jusqu'ici je peux comprendre, bien que... (comment le consommateur peut avoir l'info avant l'achat d’ailleurs ?)
Autre problème plus grave, c'est que sur certain site le même produit apparait garantie 2 ans, mais quand on clique sur le détail des caractéristiques (avec les info du vendeur sous traité) la garantie est affichée à 1 an !
Comment savoir si l'appareil est réellement garantie 1 an ou 2 ans avant l'achat ?
Merci à vous
https://www.casimages.com/i/200425101105659076.jpg.html
https://www.casimages.com/i/200425101105756297.jpg.html
(Surtout que 18 mois après l'achat ces informations sur le site n'apparaissent généralement plus...)
Un exemple ici :
https://www.darty.com/nav/achat/telephonie/telephone_mobile/mobile/samsung_samsung_galaxy_a50_4go_de_ram_128go_double_sim_blanc__MK49595000.html
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2 réponses
Bonjour,
Il faut distinguer 2 garanties, c'est pourquoi on peut trouver 1 et/ou 2 ans, la garantie constructeur et la garantie légale de conformité. Pour la garantie commerciale (ou constructeur), elle n'est pas obligatoire, c'est le fabricant généralement qui décide de sa durée. Mais il existe bien la garantie légale de conformité (inscrite dans la loi, Code de la Consommation L217-4 à L217-14) qui est de 2 ans. Là il faut se retourner vers le vendeur.
Voir : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite
https://www.quechoisir.org/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953/
et : https://www.law-right.com/fr/difference-entre-garantie-legale-garantie-commerciale/
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3147-garantie-legale-de-conformite-definition-et-recours/
Et effectivement sur les Market Places (sites qui accueillent des vendeurs tiers), il faut bien prêter attention à qui est le vendeur.
Sur votre dernier lien, si on clique sur "Vendu par Lekecellphone" on trouve bien ce texte "Garantie légale
Outre la garantie commerciale éventuellment proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 do Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.
La garantie légale de conformité couvre les produits neufs pendant 2 ans et les produits d'occasion pendant 6 mois, à compter de leur délivrance. ..."
Cdlt
Il faut distinguer 2 garanties, c'est pourquoi on peut trouver 1 et/ou 2 ans, la garantie constructeur et la garantie légale de conformité. Pour la garantie commerciale (ou constructeur), elle n'est pas obligatoire, c'est le fabricant généralement qui décide de sa durée. Mais il existe bien la garantie légale de conformité (inscrite dans la loi, Code de la Consommation L217-4 à L217-14) qui est de 2 ans. Là il faut se retourner vers le vendeur.
Voir : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite
https://www.quechoisir.org/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953/
et : https://www.law-right.com/fr/difference-entre-garantie-legale-garantie-commerciale/
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3147-garantie-legale-de-conformite-definition-et-recours/
Et effectivement sur les Market Places (sites qui accueillent des vendeurs tiers), il faut bien prêter attention à qui est le vendeur.
Sur votre dernier lien, si on clique sur "Vendu par Lekecellphone" on trouve bien ce texte "Garantie légale
Outre la garantie commerciale éventuellment proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 do Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront à la loi.
La garantie légale de conformité couvre les produits neufs pendant 2 ans et les produits d'occasion pendant 6 mois, à compter de leur délivrance. ..."
Cdlt
Bonjour
Il est bien stipulé dans les CGV des innombrables 'Market Place' que (par ex.) CDIscount se contente de mettre en relation clients et fournisseurs. Et que CDiscount n'assume AUCUNE responsabilité en cas de litige..
La GLC ne s'applique qu'aux vendeurs dépendant d'un droit U.E.. Pour les autres (Chinois par ex..) on peut se brosser..
Bien vérifier AVANT de commander QUI est le vendeur et où il se trouve (Droit applicable)..
A+
Il est bien stipulé dans les CGV des innombrables 'Market Place' que (par ex.) CDIscount se contente de mettre en relation clients et fournisseurs. Et que CDiscount n'assume AUCUNE responsabilité en cas de litige..
La GLC ne s'applique qu'aux vendeurs dépendant d'un droit U.E.. Pour les autres (Chinois par ex..) on peut se brosser..
Bien vérifier AVANT de commander QUI est le vendeur et où il se trouve (Droit applicable)..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...