Ecole privée fermée : comment etre indemnisé?

Bonjour,
Des amis ont payé la totalité de l'enseignement pour leur fille dans une école privée.
Aujourd'hui les cours sont suspendus depuis le début du confinement et les cours ne reprendront pas. Ils ne répondent pas aux demandes d'indemnisation. Le règlement intérieur ne prévoit bien sûr pas ce cas de figure où aucune des deux parties n'est reponsable de l'interruption des cours.
Comment faire pour obtenir une rétrocession de l'argent au pro rata des cours non dispensés ?
Merci pour vos réponses !!