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Question

Bonjour, 
J'ai acheter un barbecue chez Carrefour, je rentre chez moi et m'aperçois que dans le carton il y a 4 barbecues. La magasin ma appelé pour que je ramène les barbecues sinon il porterait plainte. Je ne sais pas quoi faire comme c une erreur de leur part. Dois je les ramener ou puis je les garder ce n'est pas un erreur de ma part.
Merci

DCI · Accepted Answer

Bonjour,

Si ces 4 barbecues sont passés en caisse, mais un seul facturé, sans aucune fraude de votre part , vous avertissez le magasin par lettre recommandée avec AR que l'erreur leur incombe donc n'est pas de votre fait, et que ces articles sont à leur entière disposition à votre domicile tels jours de la semaine (à préciser) et de "telle heure à telle heure".

Lectoure · Answer

Ramenez les   ! Que voulez vous en faire!!

cath33 · Answer

Bonjour 

Je confirme, DCI à raison, vous ne ramenez rien . Si la magasinier a fait une erreur ce n' est pas à vous de vous déplacer. Par contre bien faire une  LRAR  ( ne garder que le votre) pour qu'ils  viennent récupérer les 3 autres . 
Si vous n' en n' avez payé qu'un seul , ils récupèrent par leur propres moyens la marchandise indûment fournie. Et ne vous laissez pas influencer par les menaces de plainte.
Qui peut prouver ce qu'il y avait dans un carton fermé ???
Donc être honnête c 'est mieux ... mais pas accepter de se faire pourrir  et menacer !
Cordialement

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