Colis non livrer, retourner et perdu cdiscount

Bonjour,

j'avais recu un colis juste avant le confinement que j'avais commander sur cdiscount qui avait ete livrer en point relai/retrait. celui ci a du fermer suite au confinement.

j'avais eu une promotion / reduction importante sur ce produit et il etait decrit sur le site cdiscount, j'avais eu la meme information par le SAV que "Si votre colis est déjà livré dans un point retrait fermé, nous vous invitons à patienter jusqu'à sa réouverture, ou à nous contacter si vous souhaitez un remboursement immédiat."

Or ce matin j'ai recu un SMS et une email m'ndiquer qu'ils ont decider tout a coup sans me consulter de faire le retour produit, remboursement en bon d'achat, puis meme perdu(voler) par le transporteur et que je peux racheter le meme produit sur leur site. Ce qui n'a pas de sens pour moi.

Je leur avais indiquer que cela ne me posait pas probleme d'attendre la reouverture du point retrait.

Maintenant bien sur le produit sur le site est 2 fois plus cher.

D'ou ma question, est ce que l'acheteur n'a pas une garantie de recevoir son produit au meme prix qu'il l'a acheter initialement, par le distributeur (cdiscount)? Y a t'il des moyens legaux de contester leur decision ?

Merci par avance, Cordialement