Assurance loyers impayes

Bonjour,
Est il vrai que l assurance loyer impayés ne fonctionne pas qd ce n est pas le logement principal du locataire .
Je m’explique une mamie loue un appartement mais c et sa résidence secondaire elle fait des a/r entre la province et paris . Et l agence au bout de 4 ans a,sans nous prévenir, enlevé l assurance loyers impayés ( elle ne paie pas régulièrement et l’agence n’a jamais déclenché l’assurance malgré nos demandes) en nous prétextant que en fait c était une erreur car l’assurance ne prend pas en compte quand ce n est pas l’habitation principale.
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