Dernière facture

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 Fernandes -
Bonjour,
J ai changé de fournisseur d électricité et le index sur ma dernière facture est pas bon trop élevé et le prélèvement a été fait.
J ai eu au téléphone un conseiller, il m'a dit que la rectification de la facture est mon actuel fournisseur à faire.
Est ce que c'est vrai ? Est ce que je dois rejeter le prélèvement ?
Merci de m aider, je ne sais pas quoi faire !
Cordialement

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2 avril 2020
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Bonjour,

Aviez-vous donné le relevé du compteur au nouveau fournisseur ?
Quel est le relevé qui apparait sur la facture ?
Quel est le relevé réel ?
Bonjour,
J ai transmis le 25/02/2020 le bon relevé au mon actuel fournisseur, au nom ancien fournisseur et aussi à enedis.
Le relevé sur la facture de résiliation est pour les heures pleines 057277 et les heures creuse 001253 cette facture a été prélevé le 3 mars
Le relevé sur le compteur est pour les heures pleines 53009 et les heures creuse 198.
Cordialement,
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