Achat en ligne sans reception du produit

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Libertine123
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Bonjour,

J'ai acheté une formation en ligne, le problème est que je n'ai pas fait attention à la date du mails qui été périmé.
Le vendeur à bien débité mon compte mais ne m'a jamais remboursé et refuse de me répondre.
J'ai donc payé sans rien recevoir...
Jai effectué cette achat le 27 02 20, jusqu'à aujourd'hui je continue d'envoyer des mails pour résoudre ça a l'amiable mais rien.

Quelle sont mes droits? Comment récupérer mon argent?

Il s'agit de la société house of success.

Merci

2 réponses

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2 avril 2020
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Bonjour,

Vous commencez par leur envoyer une lettre recommandée avec AR. Leur adresse est à la fin de leurs conditions générales de vente :
https://house-of-success.com/cgv

Libertine123
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16 mars 2020

Merci pour votre réponse. Je vais essayer ça :)
Libertine123
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16 mars 2020

Quest ce que je dois leur ecrire exactement. Une demande de remboursement c'est bien ça ?
Libertine123
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16 mars 2020

Ce qui complique, c'est que comme ils n'agissaient pas, j'ai finit par perdre patience, je leur est dit que je porterai plainte si ils ne coopérez pas. Depuis ils sont sur la défense et m'ont écrit (pour le coup là ils ont répondu hein): "vous croyez que c'est en nous menaçant que ça va s'arranger ça sera notre dernier mails". Et depuis rien. Je relance en leur disant que je ne souhaite pas en arriver là, c'est une mesure extrême envisageable. Je leur dis vouloir reprendre le dialogue a l'amiable dans la paix et la bonne entente mais rien, personne répond, on me nie totalement.
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2 avril 2020
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Bonjour

La prestation a t'elle été mise à disposition? Pas très claire cette histoire..

A+
Libertine123
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16 mars 2020

Oui ils sont en france et moi aussi.


Le truk c'est qu'ils auraient dû désactiver le lien de paiement même. Comme ça y'aurait rien eu... certe moi aussi là, j'ai fait vite, j'ai pas vue la date
Libertine123
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16 mars 2020
> Libertine123
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16 mars 2020

Non la prestation je l'ai pas eu du coup. J'ai payée et rien en retour pour résumé
Libertine123
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dimanche 15 mars 2020
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16 mars 2020

J'peux ptet vous partager les échanges de mails pour que ce soit claire pour vous, avez vous une adresse à me partager? (Tous ceux qui souhaitent en savoir plus pour m'aider envoyer votre mail je vous envoie la conv)

Merci de votre aide
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