Achat en ligne sans reception du produit
Bonjour,
J'ai acheté une formation en ligne, le problème est que je n'ai pas fait attention à la date du mails qui été périmé.
Le vendeur à bien débité mon compte mais ne m'a jamais remboursé et refuse de me répondre.
J'ai donc payé sans rien recevoir...
Jai effectué cette achat le 27 02 20, jusqu'à aujourd'hui je continue d'envoyer des mails pour résoudre ça a l'amiable mais rien.
Quelle sont mes droits? Comment récupérer mon argent?
Il s'agit de la société house of success.
Merci
J'ai acheté une formation en ligne, le problème est que je n'ai pas fait attention à la date du mails qui été périmé.
Le vendeur à bien débité mon compte mais ne m'a jamais remboursé et refuse de me répondre.
J'ai donc payé sans rien recevoir...
Jai effectué cette achat le 27 02 20, jusqu'à aujourd'hui je continue d'envoyer des mails pour résoudre ça a l'amiable mais rien.
Quelle sont mes droits? Comment récupérer mon argent?
Il s'agit de la société house of success.
Merci
2 réponses
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ModérateurBonjour,
Vous commencez par leur envoyer une lettre recommandée avec AR. Leur adresse est à la fin de leurs conditions générales de vente :
https://house-of-success.com/cgv
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Ce qui complique, c'est que comme ils n'agissaient pas, j'ai finit par perdre patience, je leur est dit que je porterai plainte si ils ne coopérez pas. Depuis ils sont sur la défense et m'ont écrit (pour le coup là ils ont répondu hein): "vous croyez que c'est en nous menaçant que ça va s'arranger ça sera notre dernier mails". Et depuis rien. Je relance en leur disant que je ne souhaite pas en arriver là, c'est une mesure extrême envisageable. Je leur dis vouloir reprendre le dialogue a l'amiable dans la paix et la bonne entente mais rien, personne répond, on me nie totalement.
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ContributeurBonjour
La prestation a t'elle été mise à disposition? Pas très claire cette histoire..
A+-
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@Libertine123Non la prestation je l'ai pas eu du coup. J'ai payée et rien en retour pour résumé
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La législation juridique et financière évolue en permanence...