Mise en demeure MMA

Bonjour,
Ma mère à décidé de résiller son contrat auto mma et moins d'une semaine après à reçu un courrier recommandé de mise en demeure de ceux-ci est arrivé. Elle l'es a appelé et ils lui ont dit qu'ils nous en avait envoyer plusieurs et qu'il en avaient la preuve. Or, nous n'avions rien reçu avant aujourd'hui. De plus nous avions recu une facture d'eux d'environ 200 euro un peu moins d'un mois avant et la mise en demeure est de 409 euro. Que faire? Comment prouver ne pas avoir reçu de mise en demeure et de courier d'eux auparavant ?