Booking

Bonjour,
J’ai réservé une chambre dans une maison d’hôte pour 2 nuits et j’avais prévenue d’une arrivée vers 21:30, or nous sommes “malheureusement” arrivés plus tôt que prévus, à 19:45
En arrivant devant la maison d’hôte nous avons sonner, des numéros étaient affichés en cas de non réponse à la sonnette, j’ai passé 4 ou 5 coups de fils sur les 2 numéros affichés, aucune réponse. Donc nous sommes retournés à la voiture afin de chercher un hôtel, nous avons réservé une chambre ailleurs (sans passer par booking) et au moment de partir, le propriétaire de la maison d’hôte est sorti sur le parking et nous a vu, nous a accueilli mais nous lui avons dit que nous devions partir (sans donner d’explications). Mais je me retrouve prélevée du montant des 2 nuits...
comment faire??

Merci