Mauvaises consommation internet

Question

Bonjour, 
Depuis 2 mois... mon forfait internet déconne.
Ma consommation a pas changer sauf que en 3 jours j'utilise 11 giga donc en 13 jours environ j'ai plus de forfait ! Alors que je ne télécharge pas, je ne partage pas connexion... je surf beaucoup sur internet mais je regarde peu de vidéo... Et au boulot, je ne surf pas ni quand je dors...  
En 16 mois, j'ai jamais utilisé la totalité de ma consommation ( 50 giga ). D'où ma raison de me dire qu'il y a bien un problème. J'ai contacter le service client qui s'en fiche complètement. ( la réponse : Madame c'est à vous de gérer correctement votre consommation...) 
D'accord, mais comment m'expliquer comment ma gestion de consommation est toujours la même sauf que en peu de temps plus de forfait ! 
Il ne s'occupe pas de ce genre de cas... 

Je paie quand 50€ par mois un forfait assez élevé alors avoir 13 jours d'internet pour ce prix, NON.
Mais comment faire ?

ginto5 · Answer

Bonjour,

N'avez vous pas, par mégarde, désactiver le wi-fi ?

cristali · Answer

bonjour
quel fournisseur ?
après, vous devez avoir un compteur de consommation sur votre téléphone.
ne l'utilisez pas pendant 1 journée et vous verrez bien si ça consomme pareil ou pas.

Ysabe_l · Answer

Bonjour

Suivant le téléphone vous pouvez voir la consommation de chaque appli, vous pourriez aisin déterminer laquelle s'emballe un peu trop ! Cherchez sur internet selon votre téléphone où est cette information.

SDWilliams · Answer

Bonjour,

Désactivez toujours vos données mobiles quand vous n'utilisez plus internet (même pour quelques minutes) car des applications peuvent utiliser de la data en arrière-plan.

En allant dans "paramètres" - "consommation des données" avec les données mobiles activées, vous avez une liste (non exhaustive hélas) de quelques applications qui utilise de la data en arrière-plan. Vous pouvez en cliquant sur chacune d'elles "limiter les données d'arrière-plan".

Parfois il y a aussi une option (en cliquant sur les 3 pointillés en haut dans conso des données) "limiter toutes les données d'arrière-plan" mais certaines de vos applis ne vont pas apprécier ...

Egalement si vous avez un anti-virus, allez dans ses paramètres rubrique "mise à jour" et cochez "mettre à jour uniquement via wifi".

Malgré ces astuces, il peut toujours y avoir des pertes de data si vous laissez les données mobiles constamment activées, c'est pourquoi je vous conseille de les désactiver dès que vous n'utilisez plus internet.

Mauvaises consommation internet

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