Facture créancier introuvable

Bonjour,
Je rembourse actuellement mon dossier de surendettement, cependant il date de 2015 et je n'avais pas suivis les plan.
Je fais appel à vous car j'ai une facture ERDF de 1103e, mais celle ci es introuvable et je n'ai plus aucune trace de cette facture ja essayer a plusieurs reprise de joindre EDF, enedis ...sans succès
Sans ce remboursement mon dossier de surendettement ne pas pas être finis et la Baque de france ne fait pas de suivis
Que puis je faire s'il vous plaît ??