Litige poste

Bonjour,
J'ai une chienne, un berger blanc suisse qui ce trouve dans mon jardin qui est clôturé. La factrice a visiblement pris peur et ne distribue plus le courrier chez nous. Aucune lettre nous a informé de cette situation. Au départ elle klaxonnée pour que je sorte récupérer le courrier et maintenant plus rien. C'est lorsque moi je vais au bureau de poste envoyé un colis par exemple, que l'ont me dit " vous avez du courrier". J'aimerais savoir quel sont leurs droits ?
Merci pour vos réponses