résilier mon forfait mobile pour problème de réseau

Question

Bonjour, 
je n'ai pas de réseau chez moi, je souhaite donc résilier mon abonnement sans frais et leur demandé de me rembourser le boitier que mon opérateur m'a fait acheté pour augmenter le réseau chez moi (qui n'a jamais fonctionné). Puis je le faire et si oui comment? De plus dois je rendre le téléphone que j'ai acheté avec l'abonnement?

dany311 · Accepted Answer

Bonjour

bien suivre la procédure
1er R/AR  de mise en demeure ( 15 jours de délai ) de fournir le service prévu au contrat
 
si pas d'amélioration

2ème R/AR pour résilier sans pénalités
demander en même temps un bon de retour pour le matériel fourni
( bon de retour imprimé en double) 1 que vous collerez sur le colis et 1 que vous ferez tamponner par la société chargée du retour

quand au téléphone , s'il a la moindre rayure ; il vous sera facturé au prix fort

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Résilier sans frais selon les règles, sinon il y aura une ardoise!

Résiliation en 2 étapes!!

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-7791178-resilier-sfr-pour-probleme-de-ligne#3

Tous le matériel doit être restitué y compris le téléphone si son paiement total n'a pas été fait.. En cas de non restitution ce tél. sera facturé au prix fort! Retour avec 'suivi' pour éviter toute contestation ultérieure de la part de l'Opérateur..

A+

Résilier mon forfait mobile pour problème de réseau

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