Contestation facture d'eau

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xplom
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23 janvier 2020
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Bonjour
Nous venons vers vous car nous avons recu une facture d'eau dun montant disproportionné par rapport à notre consommation d'eau habituelle. En effet en juillet dernier nous avons fait venir un plombier suite à une chasse d'eau de nos toilettes qui coulait. En août la société d'eau nous a envoyé une lettre pour nous avertir de notre consommation d'eau anormale et ainsi vérifier toute fuite possible. Ce que nous avons fait. Nous avons relevé notre compteur, 6h plus tard sans ouvrir un seul robinet, aucun changement. Donc cette surconsommation provient sûrement de la fuite du mois de juillet.
Ma question est : est ce nécessaire que nous fassions une réclamation? A t on le droit a une remise dans ce cas là? Étant donné que cela ne correspond pas à une surconsommation de notre plein gré?
Merci par avance de votre retour. Cdt.

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Bonjour,
Puisque le problème venait de la chasse d'eau, vous n'avez droit à aucune remise. Vous pouvez demander un étalement de la dette, c'est tout.
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les compteurs d'eau sont relevés une fois par an et c'est là que le releveur nous indique s'il y a une surconsommation
il faut donc penser à aller voir régulièrement son compteur d'eau en ayant l'index précédent et noter à chaque fois
Couper toutes les machines et si le compteur tourne il y a une fuite
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bonjour
si la fuite était dans le jardin, j'aurai dis de demander une remise sur le retraitement des eaux usées.
dans votre cas fuite directe au tout à l'égout , pas de remise en ce sens...
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