Attestation carsat

Bonjour j'ai un problème avec la CARSAT Villeneuve d'Ascq j'ai fait début octobre une demande de retraite anticipée pour carrières longues fin octobre il mon demander mes feuille de paie j ai joint aussi le document de mon employeur comme quoi a partir du 1 avril 2020 je suis en retraite et qu'actuellement je suis en CET jusqu'au 31 mars 2020 depuis début novembre je les ai appelé 3 fois tout les 15 jours pour savoir où en ai mon dossier et mon attestation provisoire a chaque fois ont me dit que le document est partie et je n'ai rien reçu a aujourd'hui le 18 décembre 2019 j ai demander a avoir un rendez vous mais il mon répondu qu'il n'en donne pas comment faire? Merci pour votre réponse .