Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que 2 virements avaient été faits de mon compte bancaire vers FR76 code banque 21833 code guichet 000001.
S'agirait-il d'une arnaque ?
Svp, merci
Cordialement
Le code banque correspond à PREPAID FINANCIAL SERVICES, institutions bien connus des arnaqueurs (établissement de paiement et non une banque).
Il y a donc de fortes probabilités que vous soyez victime d'opérations frauduleuses si vous n'êtes pas à l'origine de ces virements.
Vous avez récemment répondu à un coup de téléphone ou cliquez sur un mail soit disant en provenance de votre banque et vous invitant à rentrer vos identifiants de compte ?
Je n'ai signé aucun ordre de virement
J'attends une réponse de ma banque.
Je venais de créer le RIB de mon fils, avec un code de sécurité envoyé par ma banque et reçu sur mon portable pour pouvoir lui faire un virement.
Je n'ai entré aucun identifiant de compte en dehors du site sécurisé de ma banque
Alors si vous êtes certains que ces opérations ne sont pas de vous, vous déposez réclamation à votre banque (avec depôt de plainte si nécessaire) et vous exigez de votre banque le remboursement immédiat des sommes. Vous lui dites que vous n'êtes pas à l'origine des opérations, qu'elles sont frauduleuses et que vous ignorez comment une personne a pu obtenir vos identifiants.
Vous annexé l'article L133-19 du code monétaire en indiquant que selon le paragraphe II, vous n'êtes pas responsable des sommes perdus par ces opérations frauduleuses et que si la banque considère que vous avez été négligent au sens du paragraphe IV., elle devra le prouver et non seulement le présumer (jurisprudence française).
Vous pouvez dans un premier temps faire cette démarche via votre espace client, n'oubliez pas de demander un changement de mot de passe et sans réponse sous quelques jours, vous envoyez votre demande par LRAR.
J'ai téléphoné à ma banque ce matin et j'ai également envoyé un mail via mon espace client.
le préjudice est de 1 fois 1000€ le 07/12 et un fois 480€ le 09/12.
merci pour votre aide et merci pour tous vos éléments de réponses.
Bonne fin de journée
Cordialement
Je me permets de reprendre mon litige et de vous apporter quels éléments supplémentaires.
Je suis allée porter plainte le 14/12/19 et je l'ai déposée à mon agence.
J'ai également fait un courrier de réclamation le 15/12/19 à ma banque, via ma messagerie sécurisée.
Les fêtes se sont passées et ma banque m'a contacté en fin de semaine dernière, pour me dire qu'elle aurait essayée de récupérer les fonds auprès de l'organisme PREPAID FINANCIAL SERVICES, mais sans succès.
Voici la réponse du responsable de mon agence bancaire :
"Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme être dans l'impossibilité d'annuler ou d'obtenir un retour des 2 virements effectués à votre insu (sauf erreur ou omission).
Toutefois je reste attentif afin de vous apporter des solutions envisageables.
D'autre part, je vous remercie de m'informer si vous disposez d'assurance qui pourrait intervenir, n'en détenant aucune auprès de "LCL" (sauf erreur ou omission et sous réserve d'acceptation bien évidemment)."
D'autre part, je vous remercie de m'informer si vous disposez d'assurance qui pourrait intervenir, n'en détenant aucune auprès de "LCL" (sauf erreur ou omission et sous réserve d'acceptation bien évidemment)."
Vous leur répondez que vous n'avez pas besoin d'assurance, la loi prévoit que la banque vous doit un remboursement immédiat et de plein droit sauf si elle prouve une négligence ou un acte frauduleux de votre part.
Désolée, je n'avais pas compris le fonctionnement.
Je ne pensais pas faire de doublon avec mon mail, mais simplement reprendre l'historique pour une meilleure compréhension.
Merci pour votre aide.
Je retourne à nouveau vers ma banque.
Bonne fin de journée.
