Facture excessive [Résolu]

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1 décembre 2019
- - Dernière réponse :  alex - 1 déc. 2019 à 17:59
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer comment faire.
J'ai fait venir une entreprise à mon domicile pour réparer un volet roulant qui avait du mal à descendre.
Intervention 17 minutes. Aucune pièce à changer.
Sur la facture la durée d'intervention est de 45 minutes et non de 17minutes main d'oeuvre 47,25E - Déplacement 86E pour 12Kms.
Total à payer 86E + 47,25E +13,33E de tva soit 146,58E.
Je trouve cela scandaleux une véritable escroquerie. Aucun devis de signé, idem au départ des ouvriers. Ils m'ont précisé que la facture me sera envoyée .
Merci de bien vouloir étudier mon cas.
Cordialement à vous.
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6 décembre 2019
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Merci
bonjour,

la différence de temps sur la facture avec le temps passé pour la réparation, c'est peut-être bien le temps du trajet aller/retour... consacré à votre "cas"...

"Aucun devis de signé"
En aviez-vous demandé un ?

cdt.

« Si vous avez un rêve, luttez pour lui, quel qu’il soit. Ne permettez à personne de vous trahir, aussi fort les autres puissent-ils vous aimer ou vouloir le meilleur pour vous. »
– Pilar Jericó –

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Au départ des ouvriers : ils sont au moins 2, 17X2=34 mn arrondit au quart d'heure Supérieur = 45mn
86 euros pour 5 kms....ils sont venus en Rolls ?
RINTINTIN44
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1 décembre 2019
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Merci Geo pour votre réponse.
86E pour 12Kms et non pour 5kms. Ils venaient d'une intervention dans le secteur et non de la base de départ. Nous sommes bien d'accord sur cette façon de procéder une véritable escroquerie. Chaque client est facturé au minimum de 86E
Avez vous une solution pour ne pas payer cette sommes.Merci d'avance.
djivi38
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6 décembre 2019
6510 > RINTINTIN44
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1 décembre 2019
-
"Ils venaient d'une intervention dans le secteur et non de la base de départ."
je ne sais pas si c'est pareil pour des artisans, mais les professions libérales paramédicales sont (ou "étaient" il y a 10 ans) en droit - pour chaque visite à domicile effectuée lors d'une tournée - de facturer 1 déplacement aller/retour cabinet->domicile patient MOINS un forfait de... je crois (ne me souviens plus exactement, et ça a pu changer en plus !!) de 4 Km aller/retour.

cdt.
RINTINTIN44
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1 décembre 2019
-
.Je connais très bien le milieu médical. Ne pas confondre le prix d'une intervention Infirmier - médecin etc à faible prix et des voleurs et arnaqueurs, la guillotine devrait revenir et nous serions beaucoup à voir le spectacle même en payant. Combien de personnes demandent un devis pour une petite intervention? Arrêtons de parler de charges . Il y a tout simplement des gens respectables et des véreux.
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Merci
Bonjour,

je me demande encore, a quel moment a eu lieu l'escroquerie en fait?

Tarif loin d'etre prohibitif. Il ne se met pas tout dans la popoche, il y a les charges (le salaire, du ou des ouvriers qui sont venu, si si en 2019 on paye encore les gens, les frais du véhicule utilisés et la marge sur l'intervention).

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RINTINTIN44
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1 décembre 2019
-
Bonjour,
Tarif libre OK mais pourquoi pas 250E de déplacement pour 12Kms!!!!!!
2 personnes pour l'intervention ok, l'un travail l'autre regarde ( il doit être là en cas de malaise ) pour les travaux municipaux il y a 5 personnes sur place ( 2 pour travailler et 3 pour encourager) Toujours normal!!!!!
> RINTINTIN44
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1 décembre 2019
-
ah mais il pourrait facturer 250€ pour le deplacement, c'est SON droit, il n'y a rien d'illégal en soit, donc aucune escroquerie....

Ah un moment il va falloir arrêter de rêver, un service cela se paie au prix auquel le prestataire vous le vends et non au prix que vous voudriez qu'il soit. Ils sont venu et fait le boulot que vous souhaitiez, si vous ne vouliez pas payer vous n'aviez qu'a regarder un tuto sur you.... et vous débrouiller tous seul.
Gayomi
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5 décembre 2019
2620 -
Vous pouvez vous énerver autant que vous voulez après tous ceux que vous considérez comme des escrocs ou des fainéants, vous avez fait venir une entreprise pour exécuter une réparation, le travail a été accompli, un devis n'était pas obligatoire, les tarifs sont libres, vous, devez payer.
Pratiquer des tarifs élevés n'est pas illégal, ne pas payer une facture, si.
> Gayomi
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5 décembre 2019
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encore un qui pensait que les mecs allaient lui facturé 20€ deplacement et main d'oeuvre compris......
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5 décembre 2019
2620
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Merci
Un devis n'est obligatoire qu'à partir de 1 500 €. Faute d'en avoir demandé un, ce que vous pouviez faire en dehors de toute obligation, vous vous êtes engagé tacitement à payer la facture. Les tarifs sont libres. Vous ne pouvez pas légalement exiger de faire supporter le coût de votre manque de vigilance à l'entreprise.
1 500 ? Il me semble que c'est 150
durock
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4 décembre 2019
755 > Geo -
Bonjour

"Quel que soit l'objet du contrat, celui-ci doit obligatoirement être écrit avant l'achat dès que l'engagement des parties dépasse 1 500 €."

https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31144

Cdlt
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Merci
souvent quand un ouvrier spécialisé se déplace c'est l'heure entière qui est facturée
votre volet marche, il y a eu quelque chose de fait, il faut aussi compter le dépannage
il faut toujours demander un devis avant toute intervention
Un devis dans ce cas c'est dur. On ne sait pas le temps passé, prix des pièces....
bretecher
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4 décembre 2019
689 > Geo -
Il suffit de demander un devis pour ne pas avoir de surprises
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